Bekijk alle vacatures
User Experience-designer (UX'er)
Voor onze opdrachtgever COA zijn wij op zoek naar een User Experience-designer (UX'er)
Opdrachtomschrijving
Met het project ‘Bewonersprocessen digitaliseren’ zetten we een belangrijke stap in de digitale transformatie van het COA: Van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen. De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers (bijvoorbeeld het proces van de meldplicht). Daarmee verhogen we de zelfredzaamheid van bewoners en verlagen we de administratieve druk bij medewerkers.
Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart. Deze kaart wordt het primaire middel voor validatie van de identiteit van de bewoner en toegang tot diensten, en stelt medewerkers in staat om processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker uit te voeren. Het project sluit direct aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige, efficiëntere organisatie.
Op dit moment staan we aan het begin van de landelijke gefaseerde uitrol waarbij COA-locaties gaan starten met gebruik van de eerste landelijke bewonerskaart. Voor het project bewonersprocessen digitaliseren van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn wij op zoek naar een UX-designer.
Wat ga je doen?
Als UX-designer ben je bekend met design thinking in een agile omgeving. Je werkt nauw samen met de business analist en als service designer en kom je met verbetervoorstellen. Je bent verantwoordelijk voor het Niet openbaar vertalen van de business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen zodat deze gerealiseerd kunnen worden door het ontwikkelteam.
Verantwoordelijkheden en taken:
Als UX-designer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderzoeksactiviteiten zoals o.a.:
• het uitzetten van enquêtes,
• het afnemen van interviews,
• het doen van observaties,
• het analyseren van data,
• het opstellen en uitwerken van scenario’s en het uitvoeren van expert reviews.
Daarnaast:
• Draag je zorg voor het vastleggen van de inzichten en besluiten.
• Voer je de activiteiten samen uit en in overleg uit met de service designer en/of business analist binnen het project.
• Vertaal je de inzichten en requirements aan de hand van de story’s uit naar prototypes, schetsen en/of schermen. • Het doen van communicatie over de (beleids)veranderingen is een belangrijk onderdeel van het project. Als UX-designer ondersteun je het team met het vertalen van complexe materie naar beeld.
Het team
Het kernteam bestaat uit een projectleider, projectsecretaris/scrummaster, business analist, domein-specialist en service designer. Jij wordt onderdeel van dit kernteam en speelt een actieve rol in het realiseren van onze doelstellingen. Rondom dit kernteam hebben we een projectteam samengesteld.
Hierin werken collega’s vanuit verschillende afdelingen van het COA samen, zoals V&F, O&B, HR&O, Communicatie en andere relevante disciplines. Deze samenwerking is cruciaal om kennis te bundelen, processen op elkaar af te stemmen en het project succesvol vorm te geven.
Daarnaast werk je actief samen met de uitvoering om vanuit het ontwerp de implementatie van de vernieuwing van het opvanglandschap te realiseren.
Wat vragen we van jou?
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het werk als UX-designer.
Je bent consistent in je uitwerkingen en communicatief sterk. Samen met het projectteam zet je de benodigde tijd, acties en middelen in om de businessen gebruikersbehoeften te vertalen naar schermen en schetsen.
Je anticipeert op ontwikkelingen en je schakelt vlot wanneer zich onverwacht problemen of kansen voordoen.
Je bent analytisch sterk en in staat om snel complexe vraagstukken te doorzien.
Je hebt een goed gevoel voor verhoudingen, bent samenwerkingsgericht en weet mensen te verbinden in een omgeving met uiteenlopende, soms tegengestelde belangen.
Daarnaast:
• Ervaring met design thinking.
• Omdat de bewoner een belangrijke doelgroep is binnen het project is het hebben van ervaring met het werken met mensen uit andere culturen een pré.
• Consistentie is jouw kompas. Dat betekent dat jouw uitwerkingen voldoen aan de ontwerprichtlijnen en de stijlgids.
• Je hebt ruime kennis en ervaring met betrekking tot de toegankelijkheidseisen en weet deze toe te passen in de uitwerking naar schermen en instructies.
• Ontwerpen van toepassingen (prototypes, mock ups, wireframes) in Figma.
• Ervaring met Adobe CC en je hebt talent voor het ontwikkelen van grafische afbeeldingen.
• Het is een pré als je ervaring hebt met het ontwikkelen van training- en instructiemateriaal.
• Bekend en ervaring met diverse design-activiteiten zoals het organiseren en uitvoeren van gebruikerstesten en het doen van UX-onderzoek. Figma is hierbij jouw basistool.
• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau.
Projectbureau
Dit project is onderdeel van de afdeling 'Projecten Primair Proces' (Projectbureau). Het Projectbureau werkt samen met collega's vanuit de uitvoering en verschillende onderdelen van het COA aan organisatiebrede projecten die de opvang en begeleiding versterken. Dat doen we in de vorm van projecten die bijdragen aan de meerjarendoelen van het COA.
>>>
Graag ontvang ik het CV van mogelijk passende kandidaten. Hou bij aanbieden rekening met de onderstaande punten (zonder deze info kan het CV helaas niet mee worden genomen in de selectie!):
1.Nederlandstalig CV (Word doc.) van max 5 a 6 pagina's. Indien een Engelstalig CV nodig is dan staat dit in de aanvraag bij de eisen vermeld.
2.Motivatie gericht op de vacature. Dit kan kort d.m.v. ja de ervaring heb ik opgedaan / de werkzaamheden heb ik gedaan in de perioden x bij de organisaties y. Dus puntsgewijs per eis, wens en werkzaamheden (graag deze ervaring & werkzaamheden in het CV vermelden in de betreffende perioden).
Naast de puntsgewijze motivatie van de wensen ook het aantal punten er bij vermelden; zie kolom beoordeling, dit geldt alleen voor de ICTU aanvragen!
3.Volledige naam + de officiële voorletters zoals in het paspoort staat
4.Woonplaats
5.Geboortedatum
6.Vakantieplannen in de komende 3 maanden
Met vriendelijke groet,
Michael Blaauw
FlexValue
+31613778889
michael@flexvalue.nl
www.flexvalue.nl
| Start | 01-10-2026 |
| Einddatum | 30-09-2027 |
| Optie op verlenging | Ja |
| Uren per week | 36 |
| Locatie | Den Haag + Remote |
| Bijzonderheden | Deze aanvraag is niet geschikt voor ZZP'ers. 1 CV kan ik aanbieden. |
| Tarief | 102.50 Euro p/u ex. BTW all-in |
| Deadline | 23-09-2026 om 15:00 |
Opdrachtomschrijving
Met het project ‘Bewonersprocessen digitaliseren’ zetten we een belangrijke stap in de digitale transformatie van het COA: Van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen. De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers (bijvoorbeeld het proces van de meldplicht). Daarmee verhogen we de zelfredzaamheid van bewoners en verlagen we de administratieve druk bij medewerkers.
Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart. Deze kaart wordt het primaire middel voor validatie van de identiteit van de bewoner en toegang tot diensten, en stelt medewerkers in staat om processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker uit te voeren. Het project sluit direct aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige, efficiëntere organisatie.
Op dit moment staan we aan het begin van de landelijke gefaseerde uitrol waarbij COA-locaties gaan starten met gebruik van de eerste landelijke bewonerskaart. Voor het project bewonersprocessen digitaliseren van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn wij op zoek naar een UX-designer.
Wat ga je doen?
Als UX-designer ben je bekend met design thinking in een agile omgeving. Je werkt nauw samen met de business analist en als service designer en kom je met verbetervoorstellen. Je bent verantwoordelijk voor het Niet openbaar vertalen van de business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen zodat deze gerealiseerd kunnen worden door het ontwikkelteam.
Verantwoordelijkheden en taken:
Als UX-designer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderzoeksactiviteiten zoals o.a.:
• het uitzetten van enquêtes,
• het afnemen van interviews,
• het doen van observaties,
• het analyseren van data,
• het opstellen en uitwerken van scenario’s en het uitvoeren van expert reviews.
Daarnaast:
• Draag je zorg voor het vastleggen van de inzichten en besluiten.
• Voer je de activiteiten samen uit en in overleg uit met de service designer en/of business analist binnen het project.
• Vertaal je de inzichten en requirements aan de hand van de story’s uit naar prototypes, schetsen en/of schermen. • Het doen van communicatie over de (beleids)veranderingen is een belangrijk onderdeel van het project. Als UX-designer ondersteun je het team met het vertalen van complexe materie naar beeld.
Het team
Het kernteam bestaat uit een projectleider, projectsecretaris/scrummaster, business analist, domein-specialist en service designer. Jij wordt onderdeel van dit kernteam en speelt een actieve rol in het realiseren van onze doelstellingen. Rondom dit kernteam hebben we een projectteam samengesteld.
Hierin werken collega’s vanuit verschillende afdelingen van het COA samen, zoals V&F, O&B, HR&O, Communicatie en andere relevante disciplines. Deze samenwerking is cruciaal om kennis te bundelen, processen op elkaar af te stemmen en het project succesvol vorm te geven.
Daarnaast werk je actief samen met de uitvoering om vanuit het ontwerp de implementatie van de vernieuwing van het opvanglandschap te realiseren.
Wat vragen we van jou?
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het werk als UX-designer.
Je bent consistent in je uitwerkingen en communicatief sterk. Samen met het projectteam zet je de benodigde tijd, acties en middelen in om de businessen gebruikersbehoeften te vertalen naar schermen en schetsen.
Je anticipeert op ontwikkelingen en je schakelt vlot wanneer zich onverwacht problemen of kansen voordoen.
Je bent analytisch sterk en in staat om snel complexe vraagstukken te doorzien.
Je hebt een goed gevoel voor verhoudingen, bent samenwerkingsgericht en weet mensen te verbinden in een omgeving met uiteenlopende, soms tegengestelde belangen.
Daarnaast:
• Ervaring met design thinking.
• Omdat de bewoner een belangrijke doelgroep is binnen het project is het hebben van ervaring met het werken met mensen uit andere culturen een pré.
• Consistentie is jouw kompas. Dat betekent dat jouw uitwerkingen voldoen aan de ontwerprichtlijnen en de stijlgids.
• Je hebt ruime kennis en ervaring met betrekking tot de toegankelijkheidseisen en weet deze toe te passen in de uitwerking naar schermen en instructies.
• Ontwerpen van toepassingen (prototypes, mock ups, wireframes) in Figma.
• Ervaring met Adobe CC en je hebt talent voor het ontwikkelen van grafische afbeeldingen.
• Het is een pré als je ervaring hebt met het ontwikkelen van training- en instructiemateriaal.
• Bekend en ervaring met diverse design-activiteiten zoals het organiseren en uitvoeren van gebruikerstesten en het doen van UX-onderzoek. Figma is hierbij jouw basistool.
• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau.
Projectbureau
Dit project is onderdeel van de afdeling 'Projecten Primair Proces' (Projectbureau). Het Projectbureau werkt samen met collega's vanuit de uitvoering en verschillende onderdelen van het COA aan organisatiebrede projecten die de opvang en begeleiding versterken. Dat doen we in de vorm van projecten die bijdragen aan de meerjarendoelen van het COA.
>>>
Graag ontvang ik het CV van mogelijk passende kandidaten. Hou bij aanbieden rekening met de onderstaande punten (zonder deze info kan het CV helaas niet mee worden genomen in de selectie!):
1.Nederlandstalig CV (Word doc.) van max 5 a 6 pagina's. Indien een Engelstalig CV nodig is dan staat dit in de aanvraag bij de eisen vermeld.
2.Motivatie gericht op de vacature. Dit kan kort d.m.v. ja de ervaring heb ik opgedaan / de werkzaamheden heb ik gedaan in de perioden x bij de organisaties y. Dus puntsgewijs per eis, wens en werkzaamheden (graag deze ervaring & werkzaamheden in het CV vermelden in de betreffende perioden).
Naast de puntsgewijze motivatie van de wensen ook het aantal punten er bij vermelden; zie kolom beoordeling, dit geldt alleen voor de ICTU aanvragen!
3.Volledige naam + de officiële voorletters zoals in het paspoort staat
4.Woonplaats
5.Geboortedatum
6.Vakantieplannen in de komende 3 maanden
Met vriendelijke groet,
Michael Blaauw
FlexValue
+31613778889
michael@flexvalue.nl
www.flexvalue.nl