Wij zoeken voor onze klant het UWV een ervaren Procesontwerper

 

Aanvraag nummer klant	SRQ148123
Start	10-06-2025
Einddatum	01-02-2026
Optie op verlenging	Maximaal 6 maanden
Uren per week	38
Locatie	Amsterdam
Bijzonderheden	Op deze aanvraag kunnen we geen freelancer / zzp-er aanbieden.
Deadline	20-05-2024 14:00

Inhoud
Voor het bedrijfsonderdeel Platform-, Integratie- en Testdiensten (PIT) binnen Generieke Informatievoorziening (GIV) zijn wij op zoek naar een ervaren Procesontwerper / Procesanalist.
De aanleiding voor deze functie is de inbeheername van CMP Microsoft Dynamics 365, een belangrijk project binnen GIV PIT. Als Procesontwerper / Procesanalist draag je direct bij aan het verder professionaliseren van de digitale dienstverlening van UWV door het ontwerpen, analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking tussen verschillende teams, afdelingen en externe partners cruciaal is. Over GIV/PIT
GIV/PIT heeft als ambitie om UWV-breed en divisieoverstijgend een bijdrage te leveren aan:

• Het verbeteren van de digitale ondersteuning van medewerkers.
• Het versterken van de dienstverlening naar klanten.
• Het realiseren en implementeren van gemeenschappelijke IV-voorzieningen en generieke ICT-tools, waaronder CMP MS Dynamics 365.

De Procesontwerper / Procesanalist maakt voor de inbeheername van MS Dynamics 365 impactanalyses en bepaalt de benodigde implementatie van de beheerwerkzaamheden. Jouw verantwoordelijkheden
Als Procesontwerper / Procesanalist ben je verantwoordelijk voor:

• Het beschrijven en ontwerpen van processen van A tot Z, inclusief rol- en taakverdelingen.
• Het opstellen van duidelijke acceptatiecriteria voor procesoverdracht naar beheer.
• Het ontwikkelen van RACI-modellen voor change- en incidentmanagement.
• Het uitvoeren van impactanalyses bij wijzigingen en implementaties.
• Het adviseren over noodzakelijke rollen en verantwoordelijkheden binnen GIV.
• Het ondersteunen van proceseigenaren bij de implementatie van processen in de uitvoering.
• Heldere communicatie over procesmodellen en wijzigingen naar stakeholders.
• Het ontwikkelen van opleidingsmateriaal en kennisoverdracht.
• Het toetsen van beleid, wet- en regelgeving op toepasbaarheid binnen UWV.
• Het faciliteren van overleggen en sessies voor afstemming tussen teams en afdelingen.

Deliverables
Specifieke deliverables voor de inbeheername van CMP MS Dynamics 365 zijn:

• Een configureer- en changeproces flow.
• Een beheer- en productie-runbeschrijving.
• Een gedetailleerd RACI-model voor change- en incidentmanagement.

Gevraagde competenties
We zoeken een kandidaat met ervaring op de volgende gebieden:

• ITIL en het inrichten van beheerketens.
• Procesmodellering, bijv. met BPMN.
• Lean en Six Sigma.
• Procesautomatisering en kennis van o.a. workflowmanagement en ERP-tools.
• Agile en Scrum werkwijzen.
• Stakeholdermanagement en verandermanagement.
• Plannen en organiseren, netwerken en oordeelsvorming.
• Procesanalyse, probleemoplossend vermogen, en uitstekende communicatievaardigheden.
• Leiderschap, conflictmanagement, change- en risicomanagement.
• Resultaatgerichtheid, proactiviteit, zelfstandig werken en flexibiliteit.

Kwalificaties

Kenmerk	Vereiste
Opleidingsniveau	HBO/WO, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Bestuurlijke Informatiekunde of vergelijkbaar.
Specifieke opleidingen / certificeringen	- Minimaal 3 jaar ervaring met advisering over servicemanagement op strategisch niveau. - Ervaring met ITIL-framework. - Lean Six Sigma Greenbelt of Blackbelt certificering. - Kennis van generieke ICT zoals CRM, CMP (Microsoft Dynamics), workflow- en documentmanagementsystemen. - Bekendheid met Agile werken en methodieken zoals SCOPAFIJTH.
Aantal jaren productervaring	2–3 jaar

Indien je een geschikte kandidaat wil voorstellen op deze aanvraag dan mag je deze voorstellen door een e-mail, onder vermelding van SRQ148123 , te sturen naar onze algemene mailbox: aanvragen@flexvalue.nl of naar mij rechtstreeks.

Wanneer je een kandidaat aanbiedt let dan op de volgende vereisten:

• CV van max 5 pagina's (in Word)
• Motivatie gericht op de vacature
• Een korte beschrijving hoe de kandidaat voldoet aan de gestelde gunningscriteria & wensen  en waar dit terug te leiden is in het CV
• Tarief (exclusief btw) aangeven in de mail (niet in het CV)
• Officiële voorletters zoals in het paspoort staat
• Woonplaats
• Geboortedatum
• Vakantieplannen in de komende 3 maanden.

Een referentiecheck is een onderdeel van het selectieproces. Op verzoek, dient de kandidaat minimaal één referentie van een relevante opdracht, uitgevoerd in de laatste 2 jaar, aan te leveren.

Als de kandidaat in de afgelopen 3 jaar bij het UWV heeft gewerkt, dan dient de kandidaat, op verzoek, ook een referentie aan te leveren van de laatst gewerkte opdracht binnen UWV.

Een aanbieding wordt niet geaccepteerd als de kandidaat een dienstverband voor bepaalde/ onbepaalde tijd heeft gehad met UWV en zich binnen 1 jaar na uitdiensttreding aanbiedt voor een opdracht.

Met vriendelijke groet,

Alexander Yemane
FlexValue
+31657392021
alexander@flexvalue.nl
www.flexvalue.nl