Voor onze klant ICTU zijn wij op zoek naar een Business Analist Overheidsbrede Dienstverlening

Start	22-07-2025
Einddatum	31-12-2025
Optie op verlenging	Ja
Uren per week	24-28
Locatie	Den Haag + Remote
Bijzonderheden	Deze aanvraag is niet geschikt voor ZZP'ers. 3 CV's mag ik aanbieden en 1fte wordt er gezocht.
Tarief	ICTU heeft geen max. tarief gegeven, graag marktconform aanbieden.
Deadline	08-07-2025 om 09.00

Let op de intakegesprekken vinden plaats in week 29, hiervan kan niet worden afgeweken!

Opdrachtomschrijving
 

Gewenste profiel
Beschrijving project/programma:  Met het programma levensgebeurtenissen wil het ministerie van BZK, samen met de betrokken overheidsorganisaties, de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening van de overheid verbeteren. Binnen het programma werken betrokken (overheids)organisaties samen aan het verbeteren van de dienstverlening voor burgers. Dat doen ze door concrete oplossingen te realiseren. Daarbij staat de belevingswereld van mensen centraal, zodat ze werken aan initiatieven en oplossingen waar mensen echt mee zijn geholpen. Doel van de opdracht is dat de business analist verantwoordelijk is voor het analyseren van ketenprocessen, systemen, informatiestromen en de omgang daarmee qua eisen t.a.v. veiligheid en AVG over organisatiegrenzen heen. Uitgangspunt daarbij is de levensgebeurtenis (nu nabestaanden en 18 jaar worden, maar dit kan veranderen of uitgebreid met andere levensgebeurtenissen) Je brengt kansen, knelpunten en afhankelijkheden in kaart en weet deze in afstemming met het team te vertalen naar oplossingsrichtingen die samen met de ketenpartners opgepakt kunnen worden. De Aanpak Levensgebeurtenissen maakt onder andere gebruik van de ‘design thinking-methode’, door problemen steeds vanuit menselijke behoeften te definiëren. De focus ligt op het (her)ontwerpen van dienstverleningsprocessen, zodat deze beter aansluiten bij de belevingswereld van burgers en ondernemers. Sommige verbeteringen zijn relatief makkelijk te realiseren, maar andere oplossingen vragen om aanpassingen in de hele keten.  Omdat de dienstverlening die burgers en ondernemers afnemen tijdens een levensgebeurtenis vaak meerdere overheidsorganisaties betreft, werken de betrokken partijen in de keten samen aan verbeteringen. Dat zijn meestal overheidsorganisaties (ministeries, uitvoeringsorganisaties en gemeenten), maar soms ook private partijen.  Het programmateam vervult een aanjagende rol in de samenwerking. BZK is opdrachtgever voor de Aanpak Levensgebeurtenissen. Stichting ICTU coördineert de levensgebeurtenissen in het burgerdomein.  Daarnaast wordt nauw samengewerkt met de Kamer van Koophandel daar waar het het ondernemersdomein betreft.   Het programma loopt in principe tot 31-12-2025 maar zal naar alle waarschijnlijkheid ook in 2026 verder gaan. Beschrijving taken Tot het takenpakket van de business analist behoort onder meer:     Analyseren van overheidsbrede dienstverlening bij levensgebeurtenissen van burgers. Signaleren en analyseren van knelpunten en kansen op het gebied van: gegevensuitwisseling en informatiedeling, procesinrichting over organisatiegrenzen heen, systeemeffectiviteit en interoperabiliteit, compliance met privacywetgeving (AVG), informatiebeveiliging beheer data en informatie Opstellen van impactanalyses, procesmodellen en verbetervoorstellen. Faciliteren van workshops en sessies gericht op analyse van de dienstverlening stakeholders uit verschillende overheidslagen. Adviseren over ketenbrede verbeteringen die leiden tot betere, snellere en veiligere dienstverlening aan de burger.  Aandragen van instrumenten om de effecten van de verbeterde dienstverlening te meten. Beschrijving profiel De business analist is gewend te opereren in een ambtelijk/bestuurlijke omgeving met veel belangen. De business analist heeft een passend netwerk en weet goede samenwerkingsrelaties op te bouwen. De business analist heeft ervaring in het werken met verschillende ketenpartners binnen een opdracht en is contactueel sterk. De business analist beschikt over een sterk analytisch vermogen, kan snel schakelen tussen verschillende abstractieniveaus en communiceert effectief met zowel inhoudelijk specialisten als bestuurlijke stakeholders. Daarnaast is de business analist gericht op nauwe samenwerking met het team van klantreisexperts waarbij de business analist samen met hen zorgt voor balans in het klant- en burgerperspectief. Competenties   Sterke analytische en conceptuele vaardigheden Samenwerkingsgerichtheid  Vernieuwend denken en handelen  Resultaatgerichtheid en initiatiefrijk  Sensitief voor belangen in complexe omgevingen Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid  Overtuigen  Organisatorisch sterk Omgevingsbewustzijn
Eisen
Afgeronde HBO- of WO-opleiding passend bij het vakgebied Minimaal 4 jaar relevante ervaring in een functie als business analist Aantoonbare ervaring met ketensamenwerking en -processen binnen de overheid (blijkend uit CV of motivatie)
Wensen
Nr	Omschrijving	Gewicht	Beoordeling
W1	Relevante ervaring met (interbestuurlijke) verandertrajecten en programma-/ projectmanagement bij de overheid, waaronder ervaring met analyse van ketenprocessen.	35%	10 jaar of meer = 10 punten  5 jaar -  < 10 jaar = 4 punten  < 5 jaar = 2 punten Bij geen aantoonbare ervaring in CV of motivatie is de score 0.
W2	Gewend om in complexe projecten / -omgeving  te acteren waarbij meerdere stakeholders/ organisaties direct betrokken zijn.	25%	10 jaar of meer = 10 punten  5 jaar -  < 10 jaar = 4 punten  < 5 jaar = 2 punten Bij geen aantoonbare ervaring in CV of motivatie is de score 0.
W3	Kennis van- en/of ervaring in werken met de design thinking methodiek.	15%	5 jaar of meer = 10 punten  3 jaar -  < 5 jaar = 4 punten  < 3 jaar = 2 punten Bij geen aantoonbare ervaring in CV of motivatie is de score 0.

Graag ontvang ik het CV van mogelijk passende kandidaten. Hou bij aanbieden rekening met de onderstaande punten (zonder deze info kan het CV helaas niet mee worden genomen in de selectie!):

1.Nederlandstalig CV (Word doc.) van max 5 a 6 pagina's. Indien een Engelstalig CV nodig is dan staat dit in de aanvraag bij de eisen vermeld.

2.Motivatie gericht op de vacature. Dit kan kort d.m.v. ja de ervaring heb ik opgedaan / de werkzaamheden heb ik gedaan in de perioden x  bij de organisaties y. Dus puntsgewijs per eis, wens en werkzaamheden (graag deze ervaring & werkzaamheden in het CV vermelden in de betreffende perioden).

Naast de puntsgewijze motivatie van de wensen ook het aantal punten er bij vermelden; zie kolom beoordeling, dit geldt alleen voor de ICTU aanvragen!

3.Volledige naam + de officiële voorletters zoals in het paspoort staat
4.Woonplaats
5.Geboortedatum
6.Vakantieplannen in de komende 3 maanden

Met vriendelijke groet,

Michael Blaauw
FlexValue
+31613778889
michael@flexvalue.nl
www.flexvalue.nl