De Belastingdienst werkt continu aan een moderne, toegankelijke en betrouwbare digitale dienstverlening. Met ruim 200.000 websitebezoekers per dag is het essentieel dat onze content helder, gebruiksvriendelijk en optimaal afgestemd is op de behoeften van burgers en bedrijven. Binnen de IV-organisatie investeren we daarom in innovatieve oplossingen, data-gedreven besluitvorming en continue optimalisatie.
Voor onze afdeling Digitaal zoeken wij een bevlogen en analytisch sterke:
Webanalist (36 uur per week)

De opdracht
Als Webanalist onderzoek je hoe burgers en bedrijven onze digitale dienstverlening ervaren en waar verbeterkansen liggen. Je werkt specifiek aan de vernieuwing en optimalisering van onze websites en levert inzichten die direct bijdragen aan betere online interacties.
Wat ga je doen?
(beschreven op pagina 1 van de aanvraag)
AV2026-KIS-0023

• Analyseren van gebruikersgedrag en prestaties van online diensten.
• Bouwen en beheren van rapportages en dashboards.
• Uitvoeren van diepte-analyses, A/B-testen en surveys.
• Adviseren van content-designers, UX-designers, developers, product owners en managers.
• Verbeteren van content, flows, conversie en interactie.
• Structureren en samenvoegen van data uit verschillende bronnen.
• Meewegen met nieuwe inzichten en ontwikkelingen op het gebied van webanalyse, data science en machine learning.
• Enthousiast en overtuigend presenteren van analyses en bevindingen.

Achtergrond van de opdracht
Zoals beschreven op pagina 1, investeert de Belastingdienst actief in nieuwe technieken en fact-based digitalisering, zodat alle bezoekers profiteren van een hoogwaardige online ervaring. Jij speelt daarin een sleutelrol door inzichten te leveren die onze digitale kanalen continu verbeteren.
AV2026-KIS-0023 Wat neem jij mee? (Eisen – knock-out)
(gebaseerd op de eisen op pagina 2)
AV2026-KIS-0023
Opleiding & ervaring

• Een hbo-diploma in een relevante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als webanalist.

Kennis & vaardigheden

• Ervaring met webanalysetools zoals Adobe Analytics of Google Analytics.
• Ervaring met optimalisatietools zoals A/B-testen, online enquêtetools en Excel.
• Ervaring met coderen in SQL, Python of SAS.
• Bekend met User Experience (UX) als discipline.
• Bekend met Agile werken en methodieken zoals Scrum.
• Globale kennis van HTML5, CSS3 en JavaScript.

Wensen (pré’s)
(beschreven op pagina 2 en 3)
AV2026-KIS-0023
Competenties

• Analyseren
• Overtuigingskracht
• Resultaatgerichtheid
• Organisatiesensitiviteit
• Doorzettingsvermogen

Overige kwalitatieve wensen
Je herkent jezelf in het volgende:

• Je denkt graag mee over de (door)ontwikkeling van digitale dienstverlening.
• Je bent trots op behaalde resultaten.
• Je houdt van kwaliteit, maar blijft pragmatisch.
• Je wil jezelf blijven ontwikkelen én kennis delen met collega’s.

Inzetdetails
(pagina 3 van het formulier)
AV2026-KIS-0023

• Startdatum: 5 januari 2026
• Einddatum: 31 december 2026
• Optie op verlenging: ja (mogelijk tot 30 juni 2030)
• Uren per week: 32–36 uur (minimaal 32 zichtbaar in CV!)
• Locatie: De Knoop, Croeselaan 14, 3521 CA Utrecht
• Hybride werken: Ja
• VOG vereist: Ja (11, 12, 13, 41)
• Persoonlijke uitrusting: DBO Windows
• Tarief: €82.50 p/u ex. BTW all-in

Waarom jij het verschil maakt
Met jouw analyses, experimenten en datagedreven adviezen zorg jij ervoor dat miljoenen gebruikers de Belastingdienst digitaal beter, sneller en duidelijker kunnen vinden. Je hebt directe impact op de kwaliteit van publieke dienstverlening — een rol met zichtbare maatschappelijke waarde.
Graag ontvang ik het CV van mogelijk passende kandidaten. Hou bij aanbieden rekening met de onderstaande punten (zonder deze info kan het CV helaas niet mee worden genomen in de selectie!):

1.Nederlandstalig CV (Word doc.) van max 5 a 6 pagina's. Indien een Engelstalig CV nodig is dan staat dit in de aanvraag bij de eisen vermeld.

2.Motivatie gericht op de vacature. Dit kan kort d.m.v. ja de ervaring heb ik opgedaan / de werkzaamheden heb ik gedaan in de perioden x  bij de organisaties y. Dus puntsgewijs per eis, wens en werkzaamheden (graag deze ervaring & werkzaamheden in het CV vermelden in de betreffende perioden).

Naast de puntsgewijze motivatie van de wensen ook het aantal punten er bij vermelden; zie kolom beoordeling, dit geldt alleen voor de ICTU aanvragen!

3.Volledige naam + de officiële voorletters zoals in het paspoort staat
4.Woonplaats
5.Geboortedatum
6.Vakantieplannen in de komende 3 maanden

Met vriendelijke groet,

Michael Blaauw
FlexValue
+31613778889
michael@flexvalue.nl
www.flexvalue.nl