Voor onze opdrachtgever de COA zijn wij op zoek naar een Floorwalker/Uitrol Medewerker (01)
 

Start	05-01-2026
Einddatum	30-06-2026
Optie op verlenging	Ja
Uren per week	36
Locatie	Regio Zuid-Holland (centraal) en Zeeland
Bijzonderheden	Deze aanvraag is niet geschikt voor een ZZP'er. 2 CV kan ik aanbieden, echter 1fte wordt er gezocht.
Tarief	71.50 Euro ex. BTW all-in
Sluitingstijd	22-12-2025 om 15.00

Opdrachtomschrijving

Algemeen:

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft365. De Microsoft365 inrichting is gedaan en het Intune DevOps beheerteam is operationeel gereed. Voor de aanstaande uitrol van de nieuwe werkplek zoekt het COA tijdelijke floorwalker / uitrol medewerkers ter ondersteuning van de medewerkers.

De floorwalker ondersteunt medewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar de nieuwe Intune-werkplek. Hij/zij is het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap en zorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken.

Dit doe je niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regio’s. Elke regio wordt aangestuurd door een coördinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met:
 

• Werkplekbeheer / technische teams
• ServiceDesk (voor escalaties en structurele meldingen)
• Adoptie-/change team (voor afstemming op instructies en trainingen)

Taken:

• Begeleiding op de werkvloer
  • Ondersteunen van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11 / Intune.
  • Begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen (BlackBerry naar Intune op iPhone).
  • Controleren of basisfunctionaliteiten werken (inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen, etc.).
• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen
  • Beantwoorden van praktische, technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek.
  • Signaleren van terugkerende problemen en deze doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticket systeem
  • Uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen.
• Uitrol & administratie
  • Volgen van het uitrolscript en checklists per medewerker/locatie.
  • Registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling.
  • Terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (zowel technisch als functioneel).
• Samenwerking en representatie
  • Optreden als herkenbaar, vriendelijk “gezicht” van uitrolteam op de werkvloer.
  • Werken volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
  • Professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden.

                     • MBO 4 werk/denk niveau;

• • Kandidaat moet in bezit zijn van Eigen Vervoer + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.
• • 36 uur per week waarbij 4x9 mogelijk is
• • Kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een zeer geringe inwerkperiode)

Profiel:

• Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties)
• Praktische kennis van:
  • Windows 11
  • Microsoft 365 (met name Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
  • iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie

Soft skills:
Communicatief & klantgericht: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen, blijft vriendelijk ook onder druk.

• Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen.
• Representatief en betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over.
• Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.

Randvoorwaarden / mobiliteit:

• Bereidheid om vooral binnen de regio Noord-Holland, Utrecht en (deel) Flevoland van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol.
• In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik kunnen maken van beschikbare vervoersopties.
• Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken)
• Gedurende de inwerkperiode is de standplaats Den Haag (Rijnstraat nabij Centraal station), Utrecht (omgeving Oog in Al), en remote. Verdeling in overleg. Gedurende de inwerkperiode geldt reistijd als werktijd voor deze twee standplaatsen.  

Aanvullende voorwaarden:

• De werkzaamheden worden, normaal gesproken, tijdens kantooruren uitgevoerd.
• De werkzaamheden zullen in onderling overleg worden ingepland.
• Het contract zal worden aangegaan voor hierboven genoemde periode, met een optie tot verlenging of uitbreiding van het aantal uren op basis van gelijkblijvende voorwaarden.
• Het contract wordt niet stilzwijgend verlengd.
• Een verlenging vindt enkel plaats, na overleg met de leverancier, op basis van een aanvullende opdracht vanuit het COA.
• De genoemde uren worden op basis van nacalculatie gemaakt.
• Uren worden enkel op basis van door het COA getekende urenstaten gefactureerd.

Graag ontvang ik het CV van mogelijk passende kandidaten. Hou bij aanbieden rekening met de onderstaande punten (zonder deze info kan het CV helaas niet mee worden genomen in de selectie!):

1.Nederlandstalig CV (Word doc.) van max 5 a 6 pagina's. Indien een Engelstalig CV nodig is dan staat dit in de aanvraag bij de eisen vermeld.

2.Motivatie gericht op de vacature. Dit kan kort d.m.v. ja de ervaring heb ik opgedaan / de werkzaamheden heb ik gedaan in de perioden x  bij de organisaties y. Dus puntsgewijs per eis, wens en werkzaamheden (graag deze ervaring & werkzaamheden in het CV vermelden in de betreffende perioden).

Naast de puntsgewijze motivatie van de wensen ook het aantal punten er bij vermelden; zie kolom beoordeling, dit geldt alleen voor de ICTU aanvragen!

3.Volledige naam + de officiële voorletters zoals in het paspoort staat
4.Woonplaats
5.Geboortedatum
6.Vakantieplannen in de komende 3 maanden

Met vriendelijke groet,

Michael Blaauw
FlexValue
+31613778889
michael@flexvalue.nl
www.flexvalue.nl